Política de privacidad

LEA ATENTAMENTE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD ANTES DE UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS O SITIO WEB.

I. Introducción

Esta Política de Privacidad (la "Política de Privacidad") describe cómo LongevityFix recopila y utiliza Datos Personales sobre usted mediante el uso de nuestro Sitio Web y mediante comunicaciones por correo electrónico, mensajes de texto y otros medios electrónicos entre usted y LongevityFix.

LongevityFix respeta su privacidad, y nos comprometemos a protegerla mediante nuestro cumplimiento de esta política. Esta Política de Privacidad describe los tipos de información que nosotros y nuestras afiliadas, incluidas determinadas entidades profesionales afiliadas (colectivamente, "LongevityFix", "nosotros", "nuestro" o "nos"), podemos recopilar de usted o que usted puede proporcionar cuando utiliza LongevityFix a través de nuestro sitio web (el "sitio web" o la "Plataforma").

Esta Política de Privacidad también describe nuestras prácticas para recopilar, utilizar, mantener, proteger y divulgar dicha información. El uso de la Plataforma se rige por esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Servicio. Esta Política de Privacidad se incorpora a nuestros Términos de Servicio. Todos los términos escritos con mayúscula inicial que se utilizan en esta Política de Privacidad, pero que no se definen en el presente documento, tienen los significados que se les asignan en los Términos de Servicio. Al acceder a la Plataforma o utilizarla, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Servicio, y que ha aceptado quedar legalmente obligado por ellos y cumplirlos. Si algún término de esta Política de Privacidad le resulta inaceptable, no utilice la Plataforma ni proporcione Información Personal. Esta Política de Privacidad puede cambiar ocasionalmente, y el uso que usted haga de la Plataforma después de que realicemos cambios se considerará como la aceptación de dichos cambios; por lo tanto, consulte periódicamente esta Política de Privacidad para conocer las actualizaciones.

Esta Política de Privacidad no se aplica a la información recopilada por terceros, incluso a través de cualquier aplicación o contenido (incluida la publicidad) que pueda contener un enlace a la Plataforma, estar integrado en ella o ser accesible de otro modo desde la Plataforma o en ella. Asimismo, usted puede estar sujeto a políticas de privacidad o términos de servicio diferentes para otros sitios web o aplicaciones.

LongevityFix se compromete a proteger su privacidad. Proporcionamos esta Política de Privacidad para explicar el tipo de información que recopilamos e informarle sobre las prácticas y pautas específicas que protegen la seguridad y confidencialidad de la información personal.

II. Información que recopilamos sobre usted y cómo se recopila

Información sobre usted y su tratamiento y pago de atención médica

Recopilamos varios tipos de información de los usuarios de nuestra Plataforma y sobre ellos, incluidos los siguientes:

• Información mediante la cual se le puede identificar personalmente, como nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de la cuenta, domicilio postal, género, ocupación, información de facturación y cobro que usted nos proporcione, información relacionada con su elegibilidad o cualquier otra información recopilada en la Plataforma que se defina como información de identificación personal conforme a la ley aplicable ("Información Personal").
• Información relacionada con la salud, como antecedentes clínicos y afecciones, y cualquier otra información intercambiada en correos electrónicos, mensajes de texto, chats o llamadas entre usted y LongevityFix.
• Información sobre su conexión a Internet, el equipo que utiliza para acceder a nuestra Plataforma y detalles de uso.
• Información sobre usted, como si es un usuario actual, sus intereses en productos, ubicación o datos demográficos, o información relacionada con su consulta o solicitud.
• Cualquier otra información que solicitemos específicamente.

Recopilamos esta información:

• Directamente de usted cuando nos la proporciona.
• Automáticamente a medida que navega por la Plataforma (p. ej., detalles de uso, dirección IP e información recopilada mediante cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento).
• De terceros con quienes trabajamos para prestarle servicios, como médicos, profesionales médicos y farmacias.

Información que usted nos proporciona

La información que recopilamos en nuestra Plataforma o a través de ella puede incluir:

• Información que recopilamos cuando usted navega por nuestro sitio web. Incluso sin crear una cuenta, podemos recopilar de usted parte de la información descrita en esta Sección II.
• Información que usted proporciona en nuestra Plataforma, incluida la información proporcionada cuando inicia sesión o se registra para obtener una cuenta en la Plataforma o para recibir servicios prestados por alguna de nuestras afiliadas, o mediante comunicaciones con usted a través de la Plataforma o como resultado de cualquier servicio de atención médica.
• Información para procesar o responder a sus consultas relacionadas con solicitudes de tratamiento, pago o servicio al cliente; y cuando usted proporciona comentarios sobre nuestra Plataforma, incluida la información de procesamiento de pagos que contiene información de facturación, como nombre, dirección, dirección de correo electrónico e información de la tarjeta de pago. Cuando usted proporciona o actualiza su información de procesamiento de pagos, transmitimos el pago mediante una conexión cifrada a un procesador externo de tarjetas de crédito. LongevityFix no recopila ni almacena los datos completos de su tarjeta de crédito.
• Registros y copias de su correspondencia (incluidas las direcciones de correo electrónico) si se comunica con nosotros, como cuando informa de un problema con nuestra Plataforma u otros servicios.
• Información que usted proporciona para mostrar o publicar en la Plataforma, incluida la información proporcionada en redes sociales y/o testimonios. Si proporciona un testimonio, su nombre se publicará junto con el testimonio. Recuerde que los testimonios se encuentran en las áreas públicas de nuestra Plataforma. No proporcione información para mostrar o publicar en la Plataforma que no desee que otras personas guarden o compartan.
• Sus consultas de búsqueda en la Plataforma.

Al igual que con muchos otros sitios web y aplicaciones, a medida que navega e interactúa con nuestra Plataforma, podemos utilizar tecnologías de seguimiento automático de datos para recopilar determinada información sobre su equipo, acciones y patrones de navegación, incluidos:

• Detalles de sus visitas a nuestra Plataforma, incluidos datos de tráfico, datos de ubicación, registros, idioma, fecha y hora de acceso, frecuencia y otros datos de comunicación, así como los recursos a los que accede y que utiliza en la Plataforma.
• Información sobre su computadora y conexión a Internet, incluidas su dirección IP, sistema operativo, dominio del host y tipo de navegador.
• Detalles de los sitios web de referencia (URL). También podemos utilizar estas tecnologías para recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros u otros servicios en línea (seguimiento del comportamiento).

III. Cómo utilizamos su información

Podemos utilizar la información recopilada sobre usted, incluida la Información Personal, de las siguientes maneras:

• Para completar cualquier registro u otras transacciones o acciones que solicite en línea, como el procesamiento de pagos, incluida la determinación de elegibilidad, uso y otros beneficios.
• Para fines de tratamiento, pago u operaciones de atención médica.
• Para comunicarnos con usted acerca de nuestros servicios e información de atención médica, así como de los productos y servicios que nos solicite (lo que puede incluir teléfono, correo de voz, correo electrónico, mensajes SMS/de texto o notificaciones dentro de la Plataforma).
• Para comunicarnos con usted si recibe servicios de atención médica como resultado de su uso de la Plataforma.
• Para administrar su cuenta, incluido el procesamiento de sus pagos y el cumplimiento de sus pedidos si recibe servicios de atención médica como resultado de su uso de la Plataforma.
• Para operar la Plataforma y prestar cualquier servicio asociado con ella, incluido proporcionarle soporte técnico, y para mejorar la Plataforma y nuestros productos y servicios.
• Para proporcionarle la información que haya solicitado o responder a sus consultas.
• Para crear información anonimizada que no pueda utilizarse para identificarlo personalmente, como estadísticas agregadas relacionadas con el uso de nuestro servicio.
• Para medir o comprender la eficacia de las comunicaciones (incluida la publicidad) que le enviamos a usted y a otras personas, enviarle comunicaciones pertinentes y proporcionarle comunicaciones de LongevityFix, encuestas, boletines informativos y otra información.
• Para comprender mejor a nuestro público.
• Para mejorar la seguridad, la protección o el rendimiento de nuestros productos y servicios. Esto incluye verificar su identidad y prevenir o detectar fraudes u otras actividades no autorizadas o ilegales.
• Para diseñar, desarrollar y comunicarnos con usted acerca de nuestras funciones, productos y servicios o, sujeto a cualquier consentimiento o autorización que exija la ley aplicable, los de nuestras subsidiarias, afiliadas y empresas matrices, cualquiera de sus negocios relacionados y los de nuestros socios externos.
• Para notificarle sobre cambios en nuestros servicios o en la Plataforma.
• Para hacer cumplir esta Política de Privacidad y cualesquiera otros términos que haya aceptado, incluso para proteger nuestros derechos, bienes o seguridad, los de cualquier otra persona o el contenido de la Plataforma protegido por derechos de autor.
• Para cualquier fin para el cual haya dado su consentimiento (cuando sea legalmente necesario).
• Para cumplir con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y de otro tipo aplicables.

IV. Divulgación de su información

Podemos divulgar la Información Personal que recopilemos o que usted proporcione, según se describe en esta Política de Privacidad, de las siguientes maneras:

• Para fines de tratamiento, pago u operaciones de atención médica.
• A cualquier persona autorizada en virtud de esta Política de Privacidad o de conformidad con cualquier otro consentimiento o autorización que usted pueda proporcionar.
• A proveedores de servicios que nos ayuden con el mantenimiento, la mejora y la optimización de nuestra Plataforma, como proveedores de servicios que nos ayuden a operar y mantener la infraestructura tecnológica y de seguridad que sustenta nuestra Plataforma o que presten servicios como entrega de correos electrónicos, auditoría y servicios similares.
• A proveedores médicos, incluidos, entre otros, médicos, centros y organizaciones de atención médica, farmacias y laboratorios que le presten cualquier servicio, incluidos los proveedores médicos con quienes usted se comunique o que revisen su información al prestarle servicios de atención médica.
• A los empleados de LongevityFix y de sus entidades profesionales afiliadas, u otros terceros que presten servicios a LongevityFix o a una entidad profesional afiliada.
• A nuestras afiliadas y sus empleados, incluso con el fin de publicar información o notificaciones sobre servicios de atención médica en su cuenta.
• Para cumplir el propósito para el cual usted proporciona la información.
• A procesadores externos de tarjetas de crédito mediante una conexión cifrada para que puedan procesar cualquier pago que usted efectúe.
• A cualquier tercero que consideremos necesario o apropiado para cumplir con las leyes aplicables.
• A entidades que nos ayuden con mercadeo y publicidad.
• Para cualquier otro fin que divulguemos cuando usted proporcione la información o con su consentimiento.

V. Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas diseñadas para proteger razonablemente su Información Personal contra la pérdida accidental y contra el acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados.

Cuando le hayamos proporcionado (o cuando usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a determinadas partes de nuestra Plataforma, usted será responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña. Le pedimos que no comparta la contraseña con nadie. La información que comparta en áreas públicas podrá ser vista por cualquier usuario de la Plataforma.

Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible por proteger su Información Personal, no podemos garantizar la seguridad de los datos que transmita a nuestra Plataforma; cualquier transmisión corre por su cuenta y riesgo.

VI. No se prestan servicios a personas menores de 18 años

LongevityFix no presta deliberadamente servicios a menores de 18 años.

VII. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad y nuestras prácticas de privacidad, envíenos un mensaje a través de la Plataforma o contáctenos en support@LongevityFix.com