Política de envíos y reembolsos

LongevityFix se compromete con la transparencia en todos los aspectos de nuestro servicio, incluidas las prácticas de envío y reembolso. Debido a que nuestros productos incluyen medicamentos con receta preparados y dispensados de forma magistral por farmacias independientes con licencia, se aplican ciertas limitaciones. Lea atentamente esta política antes de realizar un pedido.

I. Descripción general del envío

Todos los medicamentos con receta son dispensados y enviados directamente a usted por nuestras farmacias asociadas de preparación magistral, instalaciones 503A independientes y con licencia. LongevityFix no envía medicamentos directamente ni controla el proceso de preparación física de los pedidos. Los plazos de envío comienzan después de que su receta haya sido revisada y aprobada por un proveedor médico con licencia.

II. Plazo de envío

• Revisión médica: Después de que envíe su formulario de admisión y el pago, un proveedor con licencia revisará su información dentro de 24–48 horas hábiles.
• Procesamiento de la receta: Una vez aprobada, su receta se envía a la farmacia para la preparación magistral y el despacho, lo que generalmente tarda 1–3 días hábiles.
• Envío: Los pedidos se envían mediante transportistas estándar o de entrega acelerada. La entrega generalmente tarda 3–5 días hábiles después de que se procesa la receta.
• Tiempo total estimado: La mayoría de los pacientes reciben su pedido dentro de 5–10 días hábiles a partir de la fecha de envío del formulario de admisión.

Los plazos pueden variar según su ubicación, el medicamento específico solicitado, la carga de trabajo de la farmacia y las demoras del transportista. LongevityFix no es responsable de las demoras causadas por farmacias externas o transportistas.

III. Costos de envío

Los costos de envío, si corresponden, están incluidos en el precio que se muestra al finalizar la compra. No hay cargos de envío ocultos. El precio final que usted ve antes de completar su compra es el importe total que se le cobrará e incluye el medicamento, los impuestos aplicables y el envío.

IV. Denegación de la receta

Si un proveedor con licencia determina que una receta no es apropiada para usted según su información de salud, no se le cobrará el medicamento. Es posible que se aplique la tarifa de consulta del proveedor, si la hubiera. Se le notificará de inmediato si su solicitud no es aprobada y, cuando corresponda, es posible que se le remita para que reciba atención en persona.

V. Política de reembolso

Debido a la naturaleza de los medicamentos con receta y a las normas de seguridad del paciente, todas las ventas de medicamentos con receta son definitivas una vez que el medicamento haya sido preparado de forma magistral y enviado. Por motivos de salud y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de medicamentos con receta.

Se podrán considerar reembolsos en las siguientes circunstancias limitadas:

• Receta no aprobada: Si se revisa su formulario de admisión y un proveedor determina que una receta no es apropiada, se emitirá un reembolso completo del costo del medicamento.
• Pedido no completado: Si se cobró su pedido, pero nunca se envió ni se completó debido a un error de nuestra parte o de la farmacia, se emitirá un reembolso completo.
• Producto dañado o incorrecto: Si recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de 7 días de haberlo recibido. Colaboraremos con la farmacia para resolver el problema, lo que puede incluir un reemplazo o un reembolso.

Las solicitudes de reembolso deben enviarse a support@longevityfix.com con la información de su pedido y una descripción del problema. Los reembolsos aprobados se procesan dentro de 5–10 días hábiles a su método de pago original.

VI. Cancelaciones

Si desea cancelar su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible en support@longevityfix.com. Las cancelaciones solo pueden procesarse si la farmacia aún no ha preparado de forma magistral ni enviado el medicamento. Una vez que el medicamento haya ingresado al proceso de preparación magistral o envío, no se podrán aceptar cancelaciones y el pedido estará sujeto a nuestra política de reembolso anterior.

VII. Pedidos de suscripción

Si está inscrito en un plan de suscripción mensual o de varios meses, puede cancelar su suscripción en cualquier momento comunicándose con el equipo de soporte antes de su próxima fecha de facturación. Es posible que las solicitudes de cancelación recibidas después de que se haya iniciado un ciclo de facturación no impidan que el pedido de ese ciclo sea procesado y enviado. Los reembolsos de cargos de suscripción se gestionan caso por caso de conformidad con esta política.

VIII. Contáctenos

Para preguntas sobre envíos, solicitudes de reembolso o inquietudes sobre pedidos, comuníquese con nuestro equipo de soporte:

Soporte de LongevityFix
Correo electrónico: support@longevityfix.com

LongevityFix es una plataforma de gestión de pacientes que trabaja con médicos independientes y farmacias de preparación magistral con licencia. El pago no garantiza la emisión ni la dispensación de una receta. Todos los precios son transparentes e incluyen el medicamento, el envío y los impuestos aplicables; no hay cargos ocultos.